Liebe Kundinnen und Kunden der Randboutique Für Kinder,

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf in unserer magischen Spielzeugwelt vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen wollen, haben wir einen einfachen und transparenten Prozess für Sie vorbereitet.

1. Unsere Rückgabebedingungen

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen, sofern:

  • Der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in originaler Verpackung ist
  • Alle Originaletiketten und Zubehörteile vorhanden sind
  • Ein gültiger Kaufbeleg vorliegt

2. Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Produkte nicht zurücknehmen:

  • Geöffnete Hörspiele und Musik-CDs
  • Benutzte SMART GAMES
  • Personalisiertes Spielzeug oder Sammelfiguren

3. Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch“ und folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Den/die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
    • Den Grund für die Rückgabe
    • Ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen
  2. Rücksendung autorisieren: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation mit Anweisungen zu.
  3. Paket vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Kaufbeleg bei.
  4. Paket versenden: Senden Sie das Paket an die in der Autorisierung angegebene Adresse. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

4. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 7-10 Werktagen Ihre Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkartenrückerstattungen: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal-Rückerstattungen: Sofort nach Bearbeitung

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

5. Umtausch

Für einen Umtausch:

  1. Geben Sie den gewünschten Ersatzartikel in Ihrer Rücksende-E-Mail an
  2. Wir prüfen die Verfügbarkeit und informieren Sie
  3. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung versenden wir den neuen Artikel ohne zusätzliche Versandkosten

6. Muster für Rückgabeanfrage

Betreff: Rückgabe/Umtausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team der Randboutique Für Kinder,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Grund: [z.B. falscher Artikel, Größe passt nicht, etc.]

Ich wünsche eine:

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

7. Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir ersparen Ihnen die Rücksendekosten und sorgen für einen schnellen Ersatz.

8. Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Randboutique Für Kinder
Eislebener Str. 36
Berlin, DE 84523
E-Mail: [email protected]

Vielen Dank, dass Sie Teil unserer magischen Spielzeugwelt sind! Wir hoffen, Ihnen weiterhin Freude mit unseren hochwertigen PLAYMOBIL®-Artikeln, Funko POP!-Figuren und Bauernhof-Sets bereiten zu dürfen.

Ihr Team der Randboutique Für Kinder

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